仲夏之季麥收之時(shí)，赤日炎炎盎然旖旎，在金威，有不畏高溫的“烤驗”，有無(wú)畏辛苦的付出，更有熱情服務(wù)的似火如歌。6月27日—30日，金威世紀城分五場(chǎng)次在各店、各部門(mén)開(kāi)展了第二季度服務(wù)品牌員工及星級員工季度復評工作。來(lái)自各店4名服務(wù)品牌員工、22名星級員工進(jìn)行了季度復評，2名員工進(jìn)行了自薦，世紀城副總經(jīng)理程小平、總經(jīng)理助理張紅巖、王素及各部門(mén)經(jīng)理出席參加。

復評考核是企業(yè)檢驗服務(wù)品牌員工及星級員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否合格的一項重要工作，更是全體員工取長(cháng)補短交流學(xué)習、完善自我促進(jìn)提升的最佳平臺。此次服務(wù)品牌及星級員工復評會(huì )，世紀城采用季度工作述職加技能展示的形式展開(kāi)，28名人員自信滿(mǎn)滿(mǎn)落落大方，扎實(shí)技能表率帶動(dòng)，讓全體員工學(xué)有榜樣，練有標準，做有規范，追有方向：超市部一星級員工王志燕加入企業(yè)僅有半年多的時(shí)間，卻用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“五個(gè)適應”的深刻內涵，從入口防損到聯(lián)采聯(lián)銷(xiāo)專(zhuān)職促銷(xiāo)員的華麗轉變，從遞筐送車(chē)的熱心服務(wù)到迎難而上的提升業(yè)績(jì)，她任勞任怨服從安排，贏(yíng)得大家一致認可。服裝部一星級員工路娟在銷(xiāo)售技能展示環(huán)節，向大家推薦了一款小眾設計、并不暢銷(xiāo)的裙裝，從她的介紹中，我們不難體會(huì )到她的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，也時(shí)刻告誡全員銷(xiāo)售并不能一蹴而就，作為導購員，要時(shí)刻做到“五個(gè)一樣”，用專(zhuān)業(yè)與服務(wù)去鎖定更多的顧客。而在雙子店一星級員工于紅英眼里，服務(wù)有態(tài)度才會(huì )有溫度，因此，盡管雙子店銷(xiāo)售難做，她堅持用最甜美的微笑和最貼心的服務(wù)得到了顧客對雙子店的高度贊揚……28名服務(wù)品牌及星級員工總結盤(pán)點(diǎn)認真梳理，目標明確舉措有力，為世紀城各店、各部門(mén)繼續營(yíng)造氛圍爭先創(chuàng )優(yōu)，強化服務(wù)夯實(shí)口碑提供了保障。

復評會(huì )結束后，各店總經(jīng)理助理對臺上述職人員表現進(jìn)行了點(diǎn)評，副總經(jīng)理程小平做了總結與要求：一、用扎實(shí)技能贏(yíng)得顧客好口碑。各店、各部門(mén)要利用班前會(huì )、晨會(huì )和中午銷(xiāo)售低峰時(shí)段，組織員工進(jìn)行銷(xiāo)售技能分享與鍛煉，爭取掌握更豐富的商品知識、更專(zhuān)業(yè)的推薦話(huà)術(shù)、更全面的銷(xiāo)售技能、更嫻熟的搭配技巧、更溫馨的暖心服務(wù)，吸引更多的新老顧客到店選購。二、用勤奮堅持贏(yíng)得銷(xiāo)售好業(yè)績(jì)。2024年前半年已然過(guò)去，世紀城經(jīng)歷了前所未有的市場(chǎng)競爭與銷(xiāo)售困境，在下半年，我們要繼續攻堅克難迎難而上，群策群力完成業(yè)績(jì)，確保全年任務(wù)完成不打折扣。

用真誠創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以堅持贏(yíng)顧客滿(mǎn)意。員工朋友們，下半年沖鋒號已經(jīng)吹響，就讓我們在集團公司和石董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，夯實(shí)服務(wù)至臻至誠，扎實(shí)技能錨定目標，繼續用甜美微笑服務(wù)進(jìn)店顧客，用專(zhuān)業(yè)技能提升服務(wù)溫度，讓顧客開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸！